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省厅组织开展全省12369投诉举报培训
发布日期:2019-12-26

2019年我省全国12369联网处理渠道共接到投诉告发9963件,截止现在,未处理33件;处理中368件;已办结6522件;不受理3040件。我省投诉告发处理状况全体杰出,可是全年依然有5件未准时办结,16件未准时受理,以及屡次呈现未执行周登陆准则的状况。为进一步加强我省投诉告发作业力度,12月20日,省厅安排全省各市州以及部分县生态环境局在长沙举行12369投诉告发训练班。

首要环境督查局局长黄礼彬同志就我省投诉告发作业的痛点、难点以及热点问题给咱们进行浅显易懂的解说,黄礼彬局长着重投诉告发程序很重要,只要程序到位、履职到位才干真实的处理好大众的投诉告发问题,维护自身在履职过程中不呈现过失。黄礼彬局长还着重处理投诉告发要立足于环境污染自身,找准问题的本源,脚踏实地的向大众答复处理状况,不招摇撞骗、不敷衍搪塞,全部以处理人民大众的环境投诉为主旨。

接下来省厅约请的全国12369环保告发联网渠道高档事务分析师金鑫荣女士,为咱们具体的介绍渠道晋级后的一系列新功能和操作流程,让咱们更好的运用渠道来处理投诉告发和统计分析。

20日下午,省厅和各市州参会人员一同进行了座谈沟通。咱们活跃讲话,共享作业中的经历、叙述作业中的困惑、提出很好的作业主张。黄礼彬局长现场为咱们答疑解惑,并把咱们好的作业主张进行搜集,待收拾后运用到今后的投诉告发作业中。

在今后的作业中,咱们将持进一步完善推进投诉告发处理的长效机制,坚持以处理人民大众的合法环境诉求为起点,深挖投诉告发这个“富矿”,处理杰出环境污染问题,为打赢污染防治攻坚战做好服务。

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